7月28日下午，現(xiàn)代電車(chē)公司河西管理中心收到一份來(lái)自12345平臺(tái)的表?yè)P(yáng)工單，工單內(nèi)容講述市民帶孩子乘車(chē)時(shí)突遇暴雨，河西有軌電車(chē)元通站的站服員讓孩子進(jìn)崗?fù)け苡辏忻裼X(jué)得非常暖心，特地打電話表示感謝。

通過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，當(dāng)日下午3點(diǎn)半時(shí)，一乘客帶兩個(gè)孩子去兒童醫(yī)院就醫(yī)，返程時(shí)突然下起了暴雨。乘客在元通站下車(chē)后因沒(méi)有帶傘只能在站臺(tái)里躲雨。當(dāng)時(shí)風(fēng)雨很大，兩個(gè)小孩穿著較為單薄，元通站服員周玲君看見(jiàn)后怕小朋友淋雨感冒，上前邀請(qǐng)兩個(gè)小朋友到崗?fù)だ锒阌?。直至雨停，乘客才將兩個(gè)小朋友帶走，并向站服員表示感謝。

下午4點(diǎn)不到，電車(chē)公司河西管理中心就收到了12345平臺(tái)的表?yè)P(yáng)工單，雖工單上寫(xiě)的無(wú)需回訪，但河西中心工作人員還是給表?yè)P(yáng)者進(jìn)行了回訪，了解了事情經(jīng)過(guò)，也感謝乘客對(duì)站服員工作的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。乘客也表示，打電話表?yè)P(yáng)是舉手之勞，就像站服員主動(dòng)邀請(qǐng)孩子進(jìn)崗?fù)ひ粯樱?dāng)時(shí)站服員的舉動(dòng)很暖心，所以事后還是決定要表?yè)P(yáng)她的熱情服務(wù)。

贈(zèng)人玫瑰手留余香，站服員小小的舉動(dòng)卻溫暖了乘客，收獲了乘客的認(rèn)可與贊揚(yáng)，展現(xiàn)了電車(chē)人真情服務(wù)的優(yōu)秀品格。

    （邢宇淳）