7月26日，一位乘坐3路公交車(chē)的老人途中忘記自己該到哪站下車(chē)，幸得好心公交司機(jī)一路照顧并報(bào)警求助，才順利聯(lián)系上老人的子女送其回家。

當(dāng)日上午10:05左右，江南公交3路駕駛員佘文發(fā)現(xiàn)自己駕駛的5520車(chē)上有一位老年女乘客，到山西路站時(shí)，一直站在車(chē)輛后門(mén)處，遲遲不下車(chē)，嘴里還不停嘮叨著什么。佘文才待車(chē)上熱心乘客把老人扶到座位上坐好，才關(guān)好后門(mén)，繼續(xù)向前行駛。

當(dāng)車(chē)輛到達(dá)鼓樓站后，類(lèi)似情況再次出現(xiàn)，駕駛員佘文從駕駛室走到車(chē)廂中詢問(wèn)，才得知老人是迷路了，不知道要在哪里下車(chē)。

發(fā)現(xiàn)這一情況后，佘文立即向車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)告知其就地停車(chē)，向警方求助，同時(shí)向車(chē)廂內(nèi)其他乘客解釋?zhuān)才潘麄儞Q乘后面的車(chē)，也得到了車(chē)上乘客的理解支持。

民警趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況后，通過(guò)老人隨身的市民卡，利用警務(wù)平臺(tái)聯(lián)系到老人家屬，通知其接老人回家。

考慮到天氣炎熱，佘文就開(kāi)著車(chē)輛空調(diào)，并時(shí)不時(shí)與老人聊天，讓老人緊張的情緒慢慢放松，直到家屬趕來(lái)，將老人平安地交到家屬手中，才放心地將車(chē)輛行駛回終點(diǎn)站。